Sytapp e il risveglio dei 5 sensi nello shopping Shopping online oppure offline? Entrambi!

Di Flavia Perrella e Sharon D’Agostino

Acquistare online è oggi una consuetudine per molti consumatori, un’alternativa concreta ed efficace al classico shopping nel punto vendita fisico. Fino a qualche anno fa, le cose erano molto diverse: erano davvero pochi i consumatori che si avvalevano di questo sistema.

Oggi sono in larga parte svanite molte resistenze derivanti dalla scarsa fiducia nella sicurezza di una transazione online, ma permangono ancora numerose perplessità su altri aspetti dell’e-commerce.

Vediamo dunque i principali vantaggi e svantaggi percepiti dagli utenti in riferimento all’e-commerce e agli acquisti via internet.

Innanzitutto siamo difronte ad un negozio aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, abbiamo la possibilità di comparare i prezzi per scegliere il più conveniente, di risparmiare del tempo, di avere una grande varietà di scelta anche di prodotti di nicchia, oltre che evitare la folla data dalle interminabili file.

Gli svantaggi invece, li possiamo ricondurre proprio ai 5 sensi perché vi è l’impossibilità di vedere, toccare, annusare e provare fisicamente l’oggetto che si desidera comprare. Talvolta i corrieri deputati alla consegna dei prodotti acquistati online possono impiegare molti giorni per recapitare l’oggetto e questo può creare delle resistenze dei consumatori nell’acquisto online dei prodotti.

Infine, alcuni consumatori hanno dichiarato di non affidarsi ai sistemi di shopping online perché sentono la necessità di confrontarsi con un addetto al personale prima di procedere all’acquisto.

Il grande vantaggio del negozio fisico è infatti rappresentato dall’immediatezza, in tutti i sensi: domande, risposte, acquisto, reso. In questo i negozi fisici possono ancora essere in grande vantaggio, ma devono avere personale capace, attento e in grado di seguire il cliente.

Oggi Sytapp rappresenta la soluzione perfetta che congiunge il commercio online e il negozio fisico all’interno di un’app pratica ed intuitiva.

Un esempio?

Supponiamo che la sig.Ra Rossi, intenta all’acquisto di una borsa in pelle, voglia nell’immediato avere il prodotto desiderato. Con Sytapp avrà modo di capire se il prodotto è conforme alle proprie esigenze potendo recarsi direttamente al negozio dove potrà toccare e vedere lo stesso per capire se la qualità risponde alle proprie aspettative, ed infine potrà ritirarlo con l’aiuto del personale. Questo vale per qualunque prodotto o servizio. Infatti Sytapp accoglie al suo interno le più svariate categorie merceologiche ed il consumatore avrà sempre dinnanzi a sé una grande scelta.

La varietà di scelta, unita alla possibilità di recarsi direttamente al negozio per in ritiro del prodotto, rende Sytapp un servizio a 360 gradi che accompagna il cliente in tutto il processo di acquisto.