Nel frenetico mondo del marketing e delle vendite online, è fondamentale stare al passo con i rapidi cambiamenti delle esigenze dei clienti. Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, i visionari dietro l’azienda torinese Across – Digital Solutions Company, stanno portando avanti una vera e propria rivoluzione nel settore. Introducendo un’organizzazione commerciale all’avanguardia e orientata al cliente. In questo articolo, esploreremo come Across sta rivoluzionando il settore e offrendo soluzioni personalizzate. Che stanno ridefinendo le strategie di marketing e vendita online.
Across non è più semplicemente una Digital Agency. La società ha subito una trasformazione radicale per diventare una vera Solution Company, pronta a soddisfare le esigenze dei clienti in modo mirato ed efficiente. Questa trasformazione è stata guidata da Sergio Brizzo, il CEO di Across, che ha riconosciuto la necessità di rivedere l’organizzazione commerciale per meglio servire i clienti.
L’obiettivo di Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone è rendere l’acquisizione e la gestione dei clienti più semplici e concrete. Questa nuova organizzazione commerciale è suddivisa in tre aree, ciascuna con una propria struttura, ma in costante comunicazione tra loro. La collaborazione tra queste aree è fondamentale per creare una sinergia efficace nell’ottica di raggiungere gli obiettivi del cliente.
La prima fase commerciale è l’onboarding, dove il cliente entra in contatto con il team new business per definire le esigenze e gli obiettivi. Durante questo processo, vengono definiti i margini della collaborazione, indagando le necessità, i limiti e le potenzialità dell’attività migliore da porre in essere. Questa fase è cruciale per comprendere appieno le sfide e le opportunità che attendono il cliente.
Sergio Brizzo e Edoardo Marrone guidano il cambiamento
A questo punto, in base alle necessità emerse e alla valutazione del team new business, il cliente viene assegnato a una delle tre aree principali: marketing, contact center o marketing+sales. Ogni area è gestita da un team leader dedicato che coordina i processi interni e favorisce la comunicazione con le altre aree, promuovendo lo scambio di idee e competenze.
L’ufficio commerciale marketing si concentra sulla gestione delle campagne di marketing. Qui, Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone hanno creato una serie di soluzioni personalizzate e orientate al cliente che stanno ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano la pubblicità online.
Questo team si impegna a strutturare strategie di advertising online misurabili ed efficaci, sempre nel rispetto del budget del cliente. L’attenzione per l’ottimizzazione e la targetizzazione è fondamentale per ogni campagna, e le soluzioni offerte includono diverse opzioni omnicanale, multicanale e multidevice. Ogni campagna è progettata per raggiungere gli obiettivi del cliente, che possano essere legati alla generazione di lead, alle vendite, all’incremento del traffico o all’aumento della consapevolezza del marchio.
Sergio Brizzo sottolinea l’importanza della multicanalità nelle strategie di marketing, in modo da sfruttare al meglio la sinergia di più canali, come l’email marketing, la pubblicità nativa, il social media marketing, l’affiliazione, l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO&SEM), il marketing SMS, la coregistrazione e il cosponsor.
